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オートバックスの車検レビュー

土日にしか休めない

　新車から大事に乗っている車があります。登録から既に15年、走行距離は10万キロを超えました。経費節減の為に、オイルやタイヤ、その他可能な作業は自分でやるようにしています。今回の車検もそのつもりで、自分で陸運局に行くべく進めていましたが、仕事の内容が変わり、どうしても平日の休みが取れなくなってしまいました。

整備好き

　私の車にはタイミングベルトもありませんし、ウォーターポンプとテンショナーは登録後3年にリコール寸前のような状態だったようで、既に取替済みです。冷却水も10年は取り換えないでいいタイプでしたが、10年以上経過したので取替をし、ブレーキはキャリパーのシリンダーが張り付いてしまったので、Youtubeで勉強して自分でオーバーホールし、ブレーキパッドも前後四枚、新品に取り換えました。ブーツも破けていないし、これで陸運局に持って行けば大丈夫であろう状態でしたが、今回は陸運局に行くことができないので、どこかへ車検をお願いしなければなりません。

検討したお店1　ガソリンスタンド

　いつもお世話になっているガソリンスタンドでも車検をやっているとのことで、声をかけて相談してみました。確かに料金や整備内容はとても良かったですし、スタッフの対応も気持ちよく、お願いする寸前まで心が動いていたのですが、とある理由から、こちらは辞めることになりました。

　私は、車にそれ程悪い箇所は無いので、預けて当日、遅くとも土日の週末で上げて欲しかったのですが、こちらのスタンドは認証工場ではなく、陸運局に持ち込みをして車検をしなければならない、との事でした。申し訳なかったのですが、お断りとなりました。

検討したお店2　車検専門格安店

　自宅近くに、車検専門の格安のお店があります。インターネットに広告も出しており、実績も多数あり、信用のおけるお店だと思い、検討をはじめました。こちらのお店も評判は良く、料金も格安で、見積もり寸前まで行ったのですが、どうしても引っかかる箇所がありました。

　普通の方なら何とも思わないとは思いますが、そのお店のHPには、注釈に、パーツクリーナー代を別途〇円頂戴しております。との記載がありました。パーツクリーナーはＭｏｎｏｔａＲＯで買えば198円です。この記載があるのに、車検は法令費用＋整備代で完了します、との記載がありました。私的に引っかかってしまい、やむを得ず、検討から外れる事になってしまいました。今になって思えば、見積もりだけでもしてみればよかったなと思っています。また、パーツクリーナーも自分で持ち込みが可能かどうかも、確認すればよかったかもしれません。

オートバックスのDM

　この車は新車で買ったので、新車購入後はオートバックスによく行っていました。新車下ろし後は鉄粉も出るかなと、パワステオイル、ATF、など、まめに取替えをしていました。その後はオイル交換もタイヤ交換も自分で行うようになったのでご無沙汰でしたが、車検毎にDMが来ていました。

　価格もそれなりで、更にDM持参なら3,000円割引ということもあって、ちょっと心が動きました。オートバックスはもちろん指定工場でしょうから、即日整備ができます。ただ、オートバックスの得意技ではないですが、あれもこれもを取替奨励されるのだろうなという危惧はありました。

フォローの電話

　ちょうど検討していた時に、こちらの会社の女性からフォローの電話がかかってきました。いつもならけんもほろろにお断りするのですが、検討の段階にあったので、お話をし、近日中に見積もりの予約をするかもしれないです、と、お伝えしました。電話口の女性はこれを聞いて、心から喜んでくれたので、私も久しぶりに嬉しくなり、こちらに行ってみようかなという気持ちになったのです。人間の男子は単純です。

電話が繋がらない

　車検の見積もりを予約するべく、こちらから電話してみたのですが、10回のコールを何度かけても電話が繋がりません。週末の忙しい時間だったのでしょう。ようやくつながり、車検見積もりの予約を取ることができました。車検証だけを持って来てくれれば大丈夫ですよ、とのことで、電話口の男性もとても感じが良く、ここに決めようかなという気持ちになってきました。

見積もり

　
　約束の日にち、時間に、見積もりに出かけました。最低限の値段でできると思いきや、見積もりには追加作業が記載されていました。担当の方の手にある見積もり総額がちらっと見えたのですが、その額にびっくり、総額16万とナンボでした。

　説明を聞けば、この総額16万というのは、あれやこれやの奨励作業、オイル交換やフラッシング、ATMオイル交換やオイルを活性化する薬剤？などのありとあらゆる奨励作業をひっくるめた価格で、実際には、追加作業でスタビライザーリンク左右取替が入っており、9万と少しでした。

　このスタビライザーリンク取替を自分でできないかと一瞬考えましたが、もうここへ来た時点で自分での作業はやるまいと決めてきたので、高い安いも調べずにお願いすることにしました。見積もりをよく見れば、かつての車検屋さんにあったような事務手続き手数料などの請求もないですし、聞けば、諸費用までカードを切れるし、帰り足の台車も今なら空いているとのことで、日にちを予約して帰ってきました。左右スタビライザーリンクの取替で二万円の追加作業というのがいつまでも引っかかっていましたが、総額10万以内で収まっているし、カードも切れるということで、自分を押し殺して納得させました。

　当日用意するものとして、案内には、シャチハタ以外の印鑑、納税証明、車検証、自賠責保険、任意保険証券のコピーと書いてありました。任意保険のコピーを提出する理由の説明はなく、私は勝手に、代車を使わせてもらうのに、任意保険の他車運転危険条約を確認するのかなと思っていました。何の疑いも無く、書類を用意して当日を待ちました。

当日

　当日、指定された書類を揃え、指定された時間に車を持っていき、スムーズに作業となりました。14時から17時の予定で、代車に乗って自宅まで帰りました。ハンコは、車検のOCRシートに押印したのとは別に、代車の何とか言う書類にも押印しました。代車に関しての説明があり、レンタカーで万が一の事故の際、自己負担分の免責保証が1,650円だけどどうしますか？とのことでしたが、ここまで来て何かあると嫌なので、先に1,650円をカードでお支払いしました。

　通常、車検の際には、法定費用を現金で払うのが常だったのですが、オートバックスでは引き渡し時に払えばいいとのことで、車だけ置いて、代車にて自宅に帰りました。

完成

　ほぼ、説明のあった予定通り、スマホに完成のメッセージが届きました。途中のスタンドで代車に燃料を入れ、カウンターに向かうと、担当者が離席中とのことで、少し待ち時間がありました。

　はじめての担当者さんが引き渡しの手続きをしてくれました。約10万円のカードの支払いは、こちらとしては大金ですが、彼は私のドコモゴールドカードを持ったままレジに行ってしまい、5分くらい帰ってこず、不安になりました。

　また、これは引き渡し時に説明を受けはしましたが、勝手に車の査定がなされていました。もちろん査定金額は付きませんでしたが、あまり気持ちのいいものではありません。私が謄本にして、知り合いの輸出屋さんに持って行けば6万にはなるのに、などと、粋がってしまいました。

　専用のオートバックスの車検証入れが用意されており、その中に自賠責保険が入れられました。また、二年後の車検が勝手に予約され、事後承諾のような話法で、私に伝えられました。

　そして問題は、任意保険のコピーに関してです。これは、代車使用に関して必要になるものではなく、私の契約を確認し、ともすればこちらに切り替えて下さいとの営業をするためのものだったのです。他の作業や対応に関して、とても満足度が高かったのに、これはとても悲しい出来事でした。

　私は自動車の任意保険を取り扱う資格を持っています。その目的のために任意保険の写しを使うのなら、きちんとした説明が必要です。しかし、その説明は最後までありませんでした。任意保険はとても競争の激しい市場で、私もその大変さや、きちんとプロセスを踏まえた上で写しをいただくことがどれだけ大変かを、取り扱いの資格を持つ一人として、身をもって知っています。これは絶対にダメです。ここまで満足度はほぼ100%だったのに、任意保険の写しを説明無く提出させられたことで、私の満足度は60%となってしまいました。相互の信頼がこのような形で失われ、とても悲しい気持ちになりました。

引き渡し

　引き渡しも、オートバックスらしく丁寧に行ってもらえました。きちんとタイヤのトルクを相互で確認し、私の要望、ATFオイルのレベル確認にも、快く応じてくれました。最後は、メカニックの責任者と、検査員とが声がけ下さり、気持ちよく見送りしていただきました。

所感

　対応や内容、価格、ほぼ全てに関して満足していたのに、任意保険の写しを、結果的に営業の目的で提出させられたことはとても悲しい出来事でした。また、査定に関しても、きちんと希望を聞いた上で行うべきだと思います。車検自体が満足の行くものだっただけに、最後はとても残念な気持ちで、お店を後にしました。

　繰り返しになりますが、車検自体は、サービス、内容、価格、共に、とても満足の行くものでした。参考になりましたら幸いです。

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